故意把斷開(kāi)了發(fā)動(dòng)機(jī)第四缸的點(diǎn)火線圈插頭，拿到4S店去送修，結(jié)果沒(méi)有毛病卻修出毛病，而且毛病越修大！東風(fēng)日產(chǎn)4S店神奇的一幕。

央視財(cái)經(jīng)記者首先對(duì)一輛售價(jià)在8萬(wàn)元左右的日產(chǎn)驪威轎車(chē)進(jìn)行了全面檢查，確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有任何故障后，斷開(kāi)了發(fā)動(dòng)機(jī)第四缸的點(diǎn)火線圈插頭，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了明顯地抖動(dòng)，同時(shí)儀表盤(pán)上的故障燈亮起，接上插頭，車(chē)輛抖動(dòng)隨之消失。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)汽車(chē)專(zhuān)家張文利：作為普通的維修技工來(lái)說(shuō)，這是非常簡(jiǎn)單的一件事，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)有輕微地抖動(dòng)，我們修理工，只要找到點(diǎn)火線圈這個(gè)位置，看它是否有松動(dòng)，給它插實(shí)了重新啟動(dòng)，消除故障碼，這個(gè)問(wèn)題就很容易就解決了。

這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的故障， 4S店會(huì)怎么樣維修呢？央視財(cái)經(jīng)記者首先將車(chē)開(kāi)到了位于杭州市天目山路的東風(fēng)日產(chǎn)元通港昌專(zhuān)營(yíng)店。

東風(fēng)日產(chǎn)杭州元通港昌專(zhuān)營(yíng)店 服務(wù)顧問(wèn)：節(jié)氣門(mén)、油路、積碳都比較多了，建議就是清洗一下，然后再更換點(diǎn)火線圈。

央視財(cái)經(jīng)記者：需要花錢(qián)嗎？

東風(fēng)日產(chǎn)杭州元通港昌專(zhuān)營(yíng)店 服務(wù)顧問(wèn)：清洗的話(huà)是需要產(chǎn)生費(fèi)用的，點(diǎn)火線圈是保修里面直接更換的。

在這里，這個(gè)簡(jiǎn)單的故障變得復(fù)雜起來(lái)。

最終，因?yàn)闆](méi)有配件，4S店沒(méi)有對(duì)車(chē)進(jìn)行維修。離開(kāi)后，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初斷開(kāi)的點(diǎn)火線圈插頭已經(jīng)接好，車(chē)輛恢復(fù)了正常。

是診斷失誤，還是有意為之？

第二天，我們更換了一輛售價(jià)在20萬(wàn)左右的東風(fēng)日產(chǎn)天籟轎車(chē)，在設(shè)置相同故障后，再次來(lái)到了杭州東風(fēng)日產(chǎn)元通港昌專(zhuān)營(yíng)店。

杭州東風(fēng)日產(chǎn)元通港昌專(zhuān)營(yíng)店技術(shù)主管 馬主管： 這個(gè)問(wèn)題檢查出來(lái)了三四五六，第六缸不點(diǎn)火，循環(huán)六缺火，點(diǎn)火線圈壞掉啦，然后可能油也不好了，變速箱油換一下。

馬主管認(rèn)為，這個(gè)故障必須馬上維修，否則會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的問(wèn)題產(chǎn)生。

杭州東風(fēng)日產(chǎn)元通港昌專(zhuān)營(yíng)店技術(shù)主管 馬主管：跟人一樣的，你說(shuō)你感冒，你繼續(xù)工作有可能導(dǎo)致另外的肺炎引起一樣的，就這個(gè)道理。懂嗎？可能修修千把塊錢(qián)的樣子。

明明是個(gè)小毛病，在這位技術(shù)主管的嘴里竟然變成了大問(wèn)題。隨后，我們找借口離開(kāi)了4S店，跟前一天一樣，當(dāng)初斷開(kāi)的插頭已經(jīng)被重新接緊了。顯然，維修人員對(duì)故障的真正原因是心知肚明的。

看來(lái)，東風(fēng)日產(chǎn)元通港昌專(zhuān)營(yíng)店確實(shí)存在消費(fèi)者投訴的小病大修問(wèn)題，別的東風(fēng)日產(chǎn)4S店也會(huì)存在這樣的現(xiàn)象嗎？我們決定對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)的售后維修服務(wù)進(jìn)行更進(jìn)一步的體驗(yàn)調(diào)查。

我們依然將一輛售價(jià)為8萬(wàn)元左右的緊湊型日產(chǎn)驪威轎車(chē)，同樣設(shè)置點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)的故障后，合肥東風(fēng)日產(chǎn)偉業(yè)專(zhuān)營(yíng)店的維修人員，一番檢查后給出了這樣的維修建議。

合肥東風(fēng)日產(chǎn)偉業(yè)專(zhuān)營(yíng)店 維修人員：首先這個(gè)點(diǎn)火線圈肯定是要換的。

央視財(cái)經(jīng)記者：在你們這兒修，你們不會(huì)說(shuō)沒(méi)壞說(shuō)壞了吧？

合肥東風(fēng)日產(chǎn)偉業(yè)專(zhuān)營(yíng)店 服務(wù)顧問(wèn)：不會(huì)的，你這個(gè)問(wèn)題就是點(diǎn)火線圈的問(wèn)題。

最終，我們花費(fèi)433元將本沒(méi)有任何問(wèn)題的點(diǎn)火線圈更換下來(lái)，而當(dāng)初被斷開(kāi)的點(diǎn)火線圈插頭也已經(jīng)接好。

安徽阜陽(yáng)市只有兩家東風(fēng)日產(chǎn)4S店，卻都存在小病大修的問(wèn)題。我們先將一輛售價(jià)在10萬(wàn)元左右的東風(fēng)日產(chǎn)軒逸轎車(chē)，開(kāi)進(jìn)了中源開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)營(yíng)店，面對(duì)同樣簡(jiǎn)單的故障，這里給出的解決辦法是花錢(qián)更換火花塞。

阜陽(yáng)東風(fēng)日產(chǎn)中源開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)營(yíng)店 維修人員：意思要你換一下火花塞。

在阜陽(yáng)市另一家東風(fēng)日產(chǎn)4S店——晨宇專(zhuān)營(yíng)店，記者分別用售價(jià)10萬(wàn)元左軒逸轎車(chē)和售價(jià)15萬(wàn)元左右的逍客SUV先后體驗(yàn)兩次，不但都被要求更換四個(gè)缸的火花塞，還被要求清洗節(jié)氣門(mén)以及噴油嘴，兩次維修的費(fèi)用分別為1164元和1098元。

阜陽(yáng)東風(fēng)日產(chǎn)晨宇專(zhuān)營(yíng)店 維修人員：這兩個(gè)是必弄的東西，不換的話(huà)，你馬上跑跑，就跑不動(dòng)了。

接下來(lái)，我們將一輛同樣斷開(kāi)了點(diǎn)火線圈插頭的日產(chǎn)天籟轎車(chē)，開(kāi)進(jìn)了位于杭州市石祥路的東風(fēng)日產(chǎn)南方杭城專(zhuān)營(yíng)店，這里給出的維修建議更為離譜。

杭州東風(fēng)日產(chǎn)南方杭城專(zhuān)營(yíng)店 服務(wù)顧問(wèn)：就要換六個(gè)火花塞和六個(gè)點(diǎn)火線圈，六個(gè)都要換換一套大概需要多少錢(qián)，大概3000元左右。

一個(gè)原本不需要任何成本只需接上插頭就能解決的簡(jiǎn)單故障，南方杭城專(zhuān)營(yíng)店居然獅子大張口，張嘴就要3000元。