“自打村里有了‘便民服務(wù)中心’，村里人辦事可真是太方便了。以前村民有點(diǎn)事，就得去街道、縣里，大多數(shù)人辦事的程序不懂，辦事的人不認(rèn)識(shí)，有時(shí)去了還找不到辦事的人，白搭來(lái)回的路費(fèi)不說，還耽誤工夫?，F(xiàn)在有事只要到村部來(lái)，都給辦得明明白白的?！苯?，福溪街道莪園村民張能信要參保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，便帶著身份證復(fù)印件等到村級(jí)便民服務(wù)中心填寫申請(qǐng)表格，完成了登記。

　　辦理獨(dú)生子女證、交農(nóng)醫(yī)保、代繳水電費(fèi)、訂購(gòu)火車票、飛機(jī)票……如今福溪街道各個(gè)村居的村民要辦理這些事務(wù)，無(wú)需跑到街道，只要資料齊全，村里的便民服務(wù)中心都能幫他們辦妥。這是福溪街道創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)施便民服務(wù)代辦制，設(shè)立村級(jí)便民服務(wù)中心的成果。

　　莪園村民張克俊50多年前外出流浪，2011年76歲的張克俊想要葉落歸根，但是由于戶口已注銷，身份一直無(wú)法恢復(fù)。代辦員張小夫四處奔走，打申請(qǐng)報(bào)告，聯(lián)系公安部門，翻出宗譜，終于使張克俊老人回了“家”?！盀榱诉@件事，臨時(shí)跑腿不算，光是工作日就花了整整9天時(shí)間。”張小夫說道。

　　村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)作為縣、鄉(xiāng)行政職能向農(nóng)村的延伸與拓展，充分體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和“以人為本、執(zhí)政為民”的理念。在福溪街道，村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)正有序推進(jìn)。

　　截至目前，福溪街道44個(gè)村(居、社區(qū))的便民服務(wù)中心都運(yùn)行良好，實(shí)行的“一站式“服務(wù)涉及計(jì)劃生育辦理、殘疾證辦理、低保辦理、法律咨詢、醫(yī)保辦理等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，中心通過受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口、一處審批、一次性辦結(jié)，最大限度地為群眾辦實(shí)事，有效解決了基層群眾“辦事難、辦事慢、辦事不方便”的問題，真正使小中心發(fā)揮了大作用。

　　為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，街道還按服務(wù)態(tài)度、辦理速度、辦事效果和個(gè)人意見等四個(gè)方面對(duì)干部進(jìn)行評(píng)分，實(shí)施以來(lái)，街道干部的工作效率進(jìn)一步得到提高，便民服務(wù)中心的辦理時(shí)限縮短35%，日業(yè)務(wù)量增加了15%。