“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)是政府和職能部門(mén)傾聽(tīng)民意，了解民情，解決社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的重要渠道。

　　自我縣“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，城區(qū)交警中隊(duì)始終堅(jiān)持把“12345”熱線(xiàn)辦理作為“為民服務(wù)、為民解困”的重要途徑之一，認(rèn)真采納百姓建言，接受廣大市民對(duì)加強(qiáng)交通管理工作意見(jiàn)，把群眾對(duì)交警部門(mén)的希望、期盼、建言轉(zhuǎn)化為交警工作決策的依據(jù)，認(rèn)真履行職責(zé)、傾力服務(wù)群眾、著力構(gòu)建和諧警民關(guān)系。以“效率、質(zhì)量、責(zé)任、素質(zhì)”為工作準(zhǔn)則，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)交辦件辦理工作。

　　在受理上突出一個(gè)“快”字。中隊(duì)在接到局里轉(zhuǎn)辦的“12345”工單后，迅速進(jìn)行處理。中隊(duì)通過(guò)“12345”便民服務(wù)臺(tái)得知育青中學(xué)的正大門(mén)對(duì)面20米處，有一輛車(chē)牌號(hào)為冀E2978的綠色大貨車(chē)違法停放在機(jī)動(dòng)車(chē)道上，嚴(yán)重影響交通通行，要求相關(guān)部門(mén)依法處理，中隊(duì)接到此通知后立即安排管轄民警前去處理。僅10分鐘的時(shí)間，大貨車(chē)就被交警調(diào)來(lái)的清障車(chē)拖走，重新還給周邊居民一個(gè)暢通的機(jī)動(dòng)車(chē)道。

　　在辦理上突出一個(gè)“實(shí)”字。中隊(duì)在工單辦理過(guò)程中，始終樹(shù)立質(zhì)量第一的思想，做到不敷衍不糊弄不作秀，對(duì)一時(shí)難以解決的來(lái)電訴求，耐心做好說(shuō)服解釋工作，把“12345”熱線(xiàn)辦理工作作為踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要組成部分來(lái)做，以滿(mǎn)腔的熱忱、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，竭盡全力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在回訪(fǎng)上突出一個(gè)“好”字。群眾訴求無(wú)小事，中隊(duì)堅(jiān)持對(duì)所有受理的工單處置情況100%回訪(fǎng)訴求人，對(duì)交警工作具體落實(shí)的情況進(jìn)行認(rèn)真反饋，仔細(xì)解釋?zhuān)瑺?zhēng)取群眾滿(mǎn)意。

　　據(jù)悉，今年以來(lái)，中隊(duì)共受理“12345”便民服務(wù)平臺(tái)交辦單56件，辦結(jié)率100%，合理訴求人對(duì)答復(fù)辦理工作滿(mǎn)意度100%。